Assistance CAMIONZEN

Ouvrez l'application, indiquez votre adresse de départ et d'arrivée, choisissez la formule correspondant à votre besoin, puis validez. Un chauffeur disponible à proximité reçoit votre demande.

Une fois votre course acceptée, vous visualisez la position du chauffeur en temps réel sur la carte et pouvez échanger avec lui via la messagerie intégrée.

Vous pouvez régler par carte bancaire directement dans l'application (paiement sécurisé par Stripe) ou en espèces auprès du chauffeur, selon l'option choisie lors de la réservation.

Créez un compte en sélectionnant « Chauffeur », renseignez les informations de votre véhicule et transmettez votre permis de conduire et votre pièce d'identité. Notre équipe vérifie votre dossier ; vous recevez des demandes de transport dès qu'il est validé.

La vérification est effectuée manuellement par notre équipe et peut prendre quelques heures. Assurez-vous que vos documents sont lisibles et en cours de validité. Sans nouvelle sous 48 h, contactez-nous.

Rendez-vous dans « Historique » → onglet « À venir », ouvrez la course concernée et sélectionnez l'annulation. Des conditions peuvent s'appliquer si le chauffeur est déjà en route.

Dans l'application : Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Vous pouvez aussi nous écrire. Certaines données (factures) sont conservées pour des raisons légales.

Vérifiez votre connexion internet et l'adresse e-mail saisie. Utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un code de réinitialisation. Si le problème persiste, contactez-nous.