[…] ci-dessous).
1. Qui sommes-nous ?
L'application CAMIONZEN met en relation des clients souhaitant faire transporter des biens (déménagement, livraison) avec des chauffeurs professionnels disposant d'un véhicule adapté.
Responsable du traitement : [RAISON SOCIALE], [ADRESSE DU SIÈGE], SIRET [NUMÉRO].
Contact : [EMAIL DE CONTACT]
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale, photo de profil | Création du compte, mise en relation, service client |
| Localisation | Position GPS précise (départ, arrivée, suivi en temps réel de la course) | Trouver un chauffeur à proximité, calculer l'itinéraire, suivre le transport |
| Documents (chauffeurs) | Permis de conduire, pièce d'identité, informations du véhicule | Vérification obligatoire des chauffeurs, sécurité des clients |
| Transactions | Historique des courses et des paiements, montants | Facturation, historique, rémunération des chauffeurs |
| Contenu échangé | Messages, photos et messages audio de la messagerie intégrée | Communication entre client et chauffeur |
| Identifiants techniques | Identifiant de compte, identifiant d'appareil (notifications) | Fonctionnement de l'app, notifications push |
Nous ne collectons pas vos données bancaires : les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
Nous ne pratiquons aucun suivi publicitaire et ne revendons aucune donnée.
3. Bases légales (RGPD)
- Exécution du contrat — compte, réservation, suivi, paiement, messagerie.
- Obligation légale — vérification des chauffeurs, facturation, comptabilité.
- Consentement — accès à la localisation et notifications push (révocables à tout moment dans les réglages de votre téléphone).
- Intérêt légitime — sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
4. Qui a accès à vos données
- Le chauffeur / le client concerné par la course (nom, téléphone, adresses) — uniquement le temps nécessaire au transport.
- Stripe — traitement des paiements et des reversements.
- Google Maps — cartographie, itinéraires et adresses.
- Firebase (Google) — notifications push.
- Amazon Web Services — hébergement des serveurs.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur | Durée du compte, puis 12 mois après sa suppression |
| Historique des courses et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Documents de vérification des chauffeurs | Durée de l'activité, puis 12 mois |
| Messages de la messagerie | 24 mois |
| Données de localisation d'une course | 12 mois |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement.
Pour les exercer : [EMAIL DE CONTACT]. Réponse sous 1 mois maximum.
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application (Profil → Paramètres → Supprimer le compte).
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données : contrôle des accès, chiffrement des échanges, hébergement sur une infrastructure sécurisée et vérification manuelle des chauffeurs avant leur activation.
8. Mineurs
L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle vous sera signalée dans l'application.